Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Tendencia Moda queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, podrás solicitar la devolución de tu pedido de acuerdo con las siguientes condiciones.
Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar una devolución, conforme a la legislación vigente.
Condiciones de la devolución
Para que una devolución sea aceptada, los productos deberán cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en perfecto estado.
- Conservar todas las etiquetas originales.
- Mantener su embalaje original, siempre que sea posible.
- No presentar manchas, olores, daños o signos de uso.
Una vez recibido el producto, nuestro equipo comprobará su estado antes de aprobar el reembolso.
Productos que no admiten devolución
Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de:
- Ropa interior.
- Bañadores o bikinis sin su protector higiénico.
- Pendientes.
- Productos personalizados o confeccionados bajo pedido.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido a través de:
Correo electrónico: modatendenciamujer22@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 665 581 650
Te facilitaremos las instrucciones para realizar la devolución.
Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso o exista un error en el envío, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que Tendencia Moda no se hace responsable de los paquetes perdidos durante el transporte de devolución.
Productos defectuosos o envíos incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
En este caso, Tendencia Moda asumirá todos los gastos derivados de la devolución y del envío del nuevo producto.
Reembolso
Una vez recibidos los artículos y comprobado que cumplen las condiciones indicadas, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales, aunque normalmente se procesa en un plazo inferior, dependiendo de la entidad bancaria.
Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo en caso de productos defectuosos o errores imputables a Tendencia Moda.
Cambios de talla o artículo
Si deseas cambiar la talla o el modelo de un producto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Estaremos encantados de ayudarte, siempre sujeto a la disponibilidad de stock.
Datos de contacto
Tendencia Moda
📍 Avenida Andalucía 15, 23006 Jaén (España)
✉️ modatendenciamujer22@gmail.com
Importante: Si vas a vender por Internet en España, además de esta política necesitas incluir una Política de Privacidad (RGPD), Aviso Legal, Política de Cookies, Política de Envíos y Términos y Condiciones de Compra. Estos documentos son los que normalmente se requieren para cumplir con la normativa y transmitir confianza a tus clientes.
Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso o exista un error en el envío, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que Tendencia Moda no se hace responsable de los paquetes perdidos durante el transporte de devolución.
Productos defectuosos o envíos incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o distinto al solicitado, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
En este caso, Tendencia Moda asumirá todos los gastos derivados de la devolución y del envío del nuevo producto.
Reembolso
Una vez recibidos los artículos y comprobado que cumplen las condiciones indicadas, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales, aunque normalmente se procesa en un plazo inferior, dependiendo de la entidad bancaria.
Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo en caso de productos defectuosos o errores imputables a Tendencia Moda.
Cambios de talla o artículo
Si deseas cambiar la talla o el modelo de un producto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Estaremos encantados de ayudarte, siempre sujeto a la disponibilidad de stock.
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📞 665 581 650