Política de reembolso
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
¿Quién paga el envío de la devolución?
Por regla general, los gastos de envío derivados de una devolución por desistimiento o por motivos ajenos a Tendencia Brutal Shop correrán a cargo del cliente.
Únicamente asumiremos los costes de envío de devolución y de nuevo envío en los siguientes casos:
- Error en el envío: talla, color o modelo incorrecto.
- Producto defectuoso o con tara de fábrica.
- Producto dañado durante el transporte.
En estos casos, una vez verificado el error, te facilitaremos una etiqueta prepagada o gestionaremos la recogida sin coste para ti.
Pedidos entregados en España
A menos que la legislación aplicable exija un plazo diferente, puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días después de la entrega del último artículo de tu pedido proporcionando tu número de pedido o comprobante de compra.
Puedes solicitar la cancelación o eliminación de artículos de tu pedido hasta que el artículo se envíe.
Cómo iniciar una devolución o cancelación
La aceptación de las solicitudes de devolución o cancelación depende de los términos anteriores y de tus derechos conforme a la legislación aplicable.
Inicia sesión en tu cuenta para comenzar la solicitud de devolución o cancelación.
Si se aprueba tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y a dónde enviar el paquete para completarla.
No se aceptarán los artículos que se devuelvan sin haber solicitado primero una devolución.
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibiste un artículo incorrecto.
Excepciones y artículos no retornables
Es posible que algunos artículos no sean elegibles para su devolución, tal y como se establece en los términos de devolución más arriba, o en la publicación de producto, el sitio web o en la tienda en el momento de la compra.
Contáctanos si tienes preguntas sobre la posibilidad de devolver un artículo específico.
Cambios
Contáctanos para consultar las opciones de cambio antes de devolver el artículo.
Reembolsos
Te avisaremos después de recibir e inspeccionar tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado o no. En caso de aprobación, el reembolso se hará a tu forma de pago original, a menos que se indique lo contrario. Recuerda que es posible que tu banco o empresa de tarjeta de crédito tarden un tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si no ves el reembolso en un plazo de tiempo razonable desde su aprobación, contáctanos.
Esta política no limita los derechos que puedas tener de acuerdo con las leyes aplicables de protección al consumidor, lo que incluye los derechos que pueden aplicarse si los bienes están defectuosos, no son como se describen, no se entregan en el plazo acordado o necesario, o bien no cumplen la ley aplicable.
Contacto
Para solicitar una cancelación, iniciar una devolución, o bien hacer una consulta al respecto, preguntar sobre un cambio o reportar un artículo dañado, escríbenos a modatendenciamujer22@gmail.com o usa los detalles de contacto de nuestra política de información de contacto.